Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza Takılan Her Şey

Sipariş süreci, espresso makineleri, kahve ekipmanları, teknik servis, garanti ve teslimat hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler sipariş onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ön sipariş veya özel üretim ürünlerde teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Kargo ücretsiz mi?

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Güncel kampanya koşullarını sepet ekranında görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta ve SMS ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilmektedir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Uygun ürünler için uluslararası gönderim seçenekleri sunulmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Espresso makinesi seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Günlük kahve kapasitesi, kullanım yoğunluğu, grup sayısı, buhar performansı ve işletmenizin ihtiyaçları doğru makine seçiminde önemli kriterlerdir. Uzman ekibimiz size uygun modeli belirlemenize yardımcı olur.

Satışını yaptığınız ürünler orijinal mi?

Evet. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm espresso makineleri, kahve ekipmanları ve aksesuarlar orijinal olup üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır.

Kurulum hizmeti sunuyor musunuz?

Evet. Uygun bölgelerde profesyonel kurulum, ilk çalıştırma ve temel kullanıcı eğitimi hizmeti sunmaktayız.

Garanti süresi ne kadardır?

Garanti süresi satın aldığınız ürün ve markaya göre değişmektedir. Detaylı garanti bilgisine ürün sayfasından ulaşabilirsiniz.

Teknik servis hizmetiniz bulunuyor mu?

Evet. Espresso makineleri, kahve öğütücüleri ve profesyonel kahve ekipmanları için bakım, onarım ve teknik servis hizmeti sağlamaktayız.

Yedek parça temin edebilir miyim?

Satışını yaptığımız markaların birçok orijinal yedek parçası ve teknik ekipmanını temin edebilmekteyiz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve sistem üzerinde sunulan güvenli ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirsiniz.

Ürün iadesi yapabilir miyim?

Kullanılmamış, tekrar satılabilir durumdaki ürünlerinizi yürürlükteki mesafeli satış sözleşmesi ve iade koşulları kapsamında belirtilen süre içerisinde iade edebilirsiniz.

Arızalı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığınız sorunu fotoğraf veya video ile müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Toplu alımlar için özel fiyat alabilir miyim?

Evet. Kafe, restoran, otel ve kurumsal projeleriniz için özel fiyatlandırma ve teklif hizmeti sunuyoruz.